سوالی دارید؟

● در تلگرام، پاسخگوی شما :)

سوالات پر تکرار

سوالات خود را بپرسید

لطفا قبل از ارسال سوال خود، لیست سوالات پرتکرار را مرور کنید، ممکن است پاسخ خود را بیابید در غیر اینصورت سوال خود را برای ما ارسال کنید تا ظرف 24 ساعت در همین صفحه به آن پاسخ داده شود.

لطفا دیدگاه خود را ارسال نمایید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نظرات

  • امير:

    با سلام واحترام
    حدودا یکسال پیش از یکی از نمایندگی های شما دستگاه لوتوس خریدم. از همان ابتدا با باز کردن شیر برداشت و شروع فعالیت پمپ دستگاه شروع به لرزیدن همراه با صدا می کند.
    با نمایندگی تماس گرفتم گفتند چیز خاصی نیست.
    البته این موضوع مشکلی در کیفیت تصفیه آب ایجاد نکرده.لطفا راهنمایی فرمایید.

      • هیراب سان:

        لرزش دستگاه تصفیه آب مربوط به روشن و خاموش شدن متناوب پمپ می باشد. با توجه به اینکه در دستگاه شما ، به محض باز کردن شیر برداشت این لرزش و صدای تق تق دستگاه اتقاف می افتد، دلیل آن به احتمال قوی مربوط به فشار کم آب لوله کشی شهری است که وارد دستگاه می شود و باعث می شود در ابتدای کار ، سوئیچ قطع فشار پایین ، پمپ را متناوبا” روشن و خاموش کند. معمولا این لرزش بعد از چند لحظه قطع می شود. جهت رفع مشکل باید دستگاه از نزدیک بررسی شود. توصیه می شود با واحد خدمات پس از فروش دفتر مرکزی تماس حاصل نمایید تا با توضیحات کامل تر شما ، موضوع را بهتر بررسی کنند.

      • غلامرضا شکری:

        خواهشمند طریقه اتصالات کامل فیلترها را برای ما نشان داده شیری که در داخل دستگاه بالای فیلتر ها قرار دارد باز باشد یا بسته؟ با تعویض فیلتر ها درجه سختی آب از ۵۰ به ۳۵۵ افزایش پیدا کرده است.

          • هیراب سان:

            با سلام. شما ذکر نکرده اید که دستگاه شما از کدام مدل می باشد؟ اگر دستگاه شما از سری مدل های کارتریجی مثل لجند ، بلوم یا آکوااسپرینگ باشد.
            اگر دستگاه شما از سری دستگاه های اینلاین است مثل مدل های لیلیوم ، لوتوس ، تولیپ و … می توانید از طریق وب سایت ، صفحه ی دریافت کاتالوگ یا صفحه ی دریافت پستی فیلم معرفی محصولات فرم درخواست فیلم را تکمیل کنید تا فیلم آموزشی تعویض فیلترهای این سری دستگاه ها را برای شما ارسال کنیم. یا می توانید با دفتر مرکزی مستقیما تماس بگیرید و درخواست کنید تا فیلم آموزشی برای شما ارسال شود.
            شیری که آبی رنگ است و بالای فیلترها قرار دارد باید بسته باشد مگر اینکه با تشخیص تکنیسین های مجاز آکواجوی ، نیاز به تنظیم داشته باشد. درجه املاح محلول در آب اگر افزایش پیدا کرده است باید علت آن بررسی شود. می توانید با دفتر مرکزی ، بخش خدمات پس از فروش تماس تلفنی بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

          • ذوالفقار:

            آیا جهت تصفیه آب آشامیدنی که حاوی نیترات میباشد دستگاههایی موجود است لطفا راهنمایی نمایید.

              • هیراب سان:

                با سلام. کلیه دستگاه های تصفیه آب ۵ مرحله ای آکواجوی از آنجا که مجهز به تکنولوژی اسمز معکوس و فیلتر ممبران RO می باشند لذا قادر به حذف نیترات موجود در آب هستند. از جمله مدل هایی که توانایی حذف نیترات را دارند عبارتند از مدل های : لجند ، لیلیوم ، تولیپ ، بلوم ، نارسیس ، لوتوس و …. که در صفحه ی هر محصول می توانید اطلاعات تکمیلی بیشتری را در مورد این مدل ها کسب کنید.

              • امیر سربی:

                بعداز نصب دستگاه تصفیه آب ، لرد سفیدی در آب مشاهده می شود. علت چیست؟

                  • هیراب سان:

                    اگر منظور شما حباب های ریز و شیری رنگ شدن آب هستند لازم به توضیح است که این حباب ها به دلیل وجود هوا در منافذ فیلترها و اجزای دستگاه و همچنین منبع ذخیره به وجود می آیند و معمولا بعد از یک هفته استفاده از دستگاه وقعی هوای داخل سیستم به طور کامل تخلیه شد ، دیگر از حباب ها خبری نیست. اما اگر منظور شما ذرات سفید رنگ الیاف مانند است که در آب شناور هستند و بعد از مدتی ته نشین می شوند ، ممکن است این الیاف از فیلترهای الیافی جدا شده اند و علت آن می تواند استفاده از فیلترهای غیر استاندارد و غیر بهداشتی باشد. برای مشاوره بیشتر با بخش خدمات پس از فروش شرکت تماس حاصل نمایید : ۰۲۱۸۸۱۰۴۰۴۴

                  • مصطفی:

                    با سلام.میخواستم بدونم از دستگاه تصفیه آب برای تصفیه آب اکواریوم هم میشه استفاده کرد؟منظورم اینه که میتونه موادی مثل فسفات -نیتریت -نیترات-بوی آب و کدری آب آکواریوم رو بگیره و آبی زلال رو وارد آکواریم کنه بطوری که تا مدت طولانی مثلا ۶ ماه نیاز به تعویض ۵۰ درصدی آب اکواریوم نباشه؟

                      • هیراب سان:

                        دستگاه های تصفیه آب آکواجوی که مجهز به تکنولوژی اسمز معکوس هستند قادر به حذف کلیه املاح محلول در آب با دقتی بیش از ۹۰ درصد هستند. لذا فسفات ، نیتریت ، نیترات ، بوی آب و کدریت آب رو به سهولت از بین می برند. بنابراین علی رغم اینکه برای تامین آب آشامیدنی طراحی شده اند، قادر به تامین خواسته ی شما نیز هستند. برای اتصال دستگاه به آکواریوم به صورتی که آب به طور مداوم بین دستگاه و آکواریوم در گردش باشد ، می بایست با تکنیسین های فنی ما مشورت کنید.

                      • جوادی:

                        سلام .برای یک خانواده ۲ نفره کدام مدل از دستگاه تصفیه محصول شرکت را توصیه میکنید؟ آیا برای شمال(مازندران)نمایندگی دارید؟ متشکرم

                          • هیراب سان:

                            سلام. برای ناحیه شمال کشور با توجه به درصد بالای املاح محلول در آب بهترین انتخاب دستگاه های تصفیه آب ۵ مرحله ای آکواجوی هستند زیرا مجهز به تکنولوژی اسمز معکوس بوده و قادر به حذف سنگینی و سختی آب می باشند. رایج ترین و متداول ترین نمونه ی دستگاه های پنج مرحله ای آکواجوی، مدل لجند می باشد.
                            سایر مدل های پنج مرحله ای نظیر ، لوتوس ، لیلیوم ، تولیپ و … نیز بستگی به میزان بودجه ی شما و انتظارات شما از شکل ظاهری دستگاه دارد. هیراب سان در تمام نقاط کشور نمایندگی های فعال زیادی دارد که جهت اطلاع از آدرس و تلفن آنها و همچنین مشاوره بیشتر در خصوص دستگاه مناسب لطفا با دفتر مرکزی شرکت به شماره ۰۲۱۸۸۱۰۴۰۴۴ تماس حاصل فرمایید.

                          • علی:

                            باسلام نحوه تشخیص فیلتر مرحله ۱و ۳ رابیان کنید. اگرفیلتر مرحله ۱و ۳ جابه جا گذاشته شود چه مشکلی پیش میاید؟

                              • هیراب سان:

                                فیلتر مرحله اول ، الیافی پنج میکرون است ( قطر منافذ آن حداکثر ۵ میکرون است) و فیلتر مرحله سوم الیافی یک میکرون است ( قطر منافذ آن حداکثر یک میکرون است ). تشخیص این دو فیلتر از روی شکل ظاهری توسط افراد غیر متخصص دشوار است. به همین علت تنها راه تشخیص آنها ، دقت کردن به عددی است که روی برچسب استاندارد فیلتر درج شده است. ( ۵Mic و یا ۱Mic . ) اگر این فیلترها جابجا در دستگاه قرار بگیرند ، فیلتر مرحله یک میکرونی که اشتباها در مرحله اول کارگذاشته شده است ، خیلی زودتر از موعد کیپ و مسدود می گردد. درحالی که فیلتر ۵ میکرونی که اشتباها در مرحله سوم قرار گرفته است ، هیچگونه کمکی به تصفیه آب نخواهد کرد و گویی وجود ندارد! چراکه همه ی ذرات معلق را فیلتر یک میکرونی در مرحله اول از آب حذف می کند و به همین دلیل در مدت کوتاهی کیپ می شود.

                              • امير:

                                با سلام واحترام
                                در قسمت پایین پمپ دستگاه تصفیه-آب چکه می کند. دلیل آن چیست؟

                                  • هیراب سان:

                                    به طور کلی اگر نشتی از پمپ باشد باید موارد زیر بررسی شود:
                                    ۱ – اتصالات ورودی و خروجی پمپ که با نوار تفلون آب بندی شده اند.
                                    ۲ – در داخل قسمت کَله ی سیاه رنگ پمپ یک واشر لاستیکی مثلثی شکل قراردارد که ممکن است تغییر شکل داده باشد و یا اینکه سوراخ شده باشد.
                                    هر کدام از لوازم و اجزای داخل پمپ از جمله واشرها و … را اگر نیاز داشتید می توانید با بخش خدمات پس از فروش شرکت هماهنگ کنید تا برای شما ارسال شود.

                                  • نظریان:

                                    با سلام و ارادت
                                    با توجه به اینکه در منزل مسکونی ما لوله های آب گرم و سرد از کنار یکدیگر عبور کرده است به علت انتقال حرارت ، پس از مدتی عدم مصرف آب بخصوص در شبها ، دمای آب سرد تا حد ۶۰ درجه بالا میرود و صبحها از لوله آب سرد ، آب گرم با درجه بالا خارج میشود . ازآنجاییکه دستگاه شما به مسیر وصل میشود آیا میتواند در این درجه فعالیت نماید و آسیب نمی بیند ؟
                                    آیا راهی وجود دارد که بتوان این مشکل را حل نمود؟

                                      • هیراب سان:

                                        با سلام. وارد شدن آب گرم بیش از ۴۰ درجه (حداکثر ۴۵ درجه) به دستگاه تصفیه آب آسیب های جدی وارد می کند. فیلترها تغییر شکل می دهند و از فرم خود خارج می شوند و غشاء اسمز معکوس آسیب می بیند و خسارت های زیادی به دستگاه وارد می شود. بهترین و ایده آل ترین دمای آب ورودی ۲۰ تا ۲۵ درجه است.
                                        اما در خصوص مشکل شما راه حلی که به نظر می رسد این است که با یک شیلنگ طولانی تر از محل دیگری (مثلا داخل حیاط یا هرجای دیگری که مشکل گرم شدن آب وجود ندارد) انشعاب گرفته و به ورودی آب دستگاه تصفیه آب که در آشپزخانه نصب شده است ، متصل کنید. توجه کنید که حتما از شیلنگ های مخصوص دستگاه تصفیه آب استفاده کنید و شیلنگ را از مسیری عبور دهید که مستقیما در معرض آفتاب نباشد.

                                      • امیر:

                                        سلام
                                        ۱٫ این موردی که بعضی فروشندها میگن دستگاه تصفیه اب مزه آب رو تغییر میده و باید حتما از فیلتر مواد معدنی استفاده کرد درسته؟
                                        ۲٫ نصب و راه اندازی دستگاه های شما رایگان هست یا هزینه باید پرداخت کنیم؟

                                          • هیراب سان:

                                            ۱ – ممکنه در اثر حذف ناخالصی های موجود در آب که عمری به خوردن اونها عادت کرده بودیم و حالا به وسیله دستگاه تصفیه آب حذف شدن ، تغییراتی رو در مزه آب احساس کنیم ، اما این احساس موقتی هست و ظرف کمتر از یک ماه از بین می ره. فیلترهایی که تحت عنوان “مینرال” یا “آب معدنی ساز!” و … در مرحله ششم مونتاژ می شن ، نه تنها مفید نیستند بلکه مضر هم هستند. چون از طرفی کاملا غیر بهداشتی هستند و می تونن باعث وارد شدن انواع باکتری و میکروارگانیزمهای دیگر به آب بشن و از طرف دیگه املاح مضر به آب وارد می کنن که از نوع املاح غیر آلی (inorganic minerals) هستن. در حالی که بدن انسان قابلیت جذب املاح غیر آلی رو نداره. ( اگر چنین بود، ما می توانستیم با مكیدن سنگها، تمام مواد معدنی مورد نیاز بدن را جذب كنیم!)

                                            ۲ – نصب و راه اندازی دستگاه رایگان هست.