سوالی دارید؟

● در تلگرام، پاسخگوی شما :)

قوانین و شرایط استفاده

خریدار گرامی

لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه فرمایید :

  • قبل از ثبت سفارش،اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر خود را به دقت مطالعه فرمایید.
  • لطفا قبل از ثبت سفارش جهت خرید دستگاه ها ، از طریق تلفن ۰۲۱۴۱۲۱۹ از وجود مرکز خدمات پس از فروش جهت نصب دستگاه در شهر خود مطمئن شوید و یا درباره ی نحوه ی نصب دستگاه ، با واحد خدمات پس از فروش شرکت مذاکره هماهنگ کنید.
  • تمامی محصولات شامل هزینه ارسال می باشند که در هنگام خرید به فاکتور اضافه می گردد.
  • اگر از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اعلام انصراف نمایید.چنانچه سفارش شما وارد مرحله بسته بندی نشده باشد لغو می گردد در غیر این صورت شما می توانید از دریافت محصول خودداری نمایید.
  • حتما هنگام دریافت محصول،آن را کنترل نموده تا محصول، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت قبل از دریافت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد.
  • از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان(انعام،پول برگشتی و…) به رساننده مرسوله جدا خودداری فرمایید.
  • خسارات ناشی از عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات بر عهده شرکت نمی باشد.
  • در صورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین و کسر مبلغ ،مبلغ کسر شده ظرف مدت ۷۲ ساعت به حسابتان بازگردانده خواهد شد.

 

مدت زمان ارسال:

 

  • مدت زمان ارسال سفارشات در شهر تهران ۲ الی ۳ روز کاری و در شهرستانها ۳ الی ۵ روز کاری می باشد.

 

هزینه ارسال و بسته بندی:

  • هزینه ارسال و بسته بندی فیلترها  ۵ هزار تومان و دستگاهها ۲۰ هزار تومان می باشد.
  • در شهرهای دارای نمایندگی ،تکنیسین های مجاز آکواجوی جهت نصب دستگاه با هماهنگی قبلی به آدرس خریدار مراجعه می کنند. در شهرهای فاقد نمایندگی لطفا قبل از ارسال ثبت و نهایی سازی پرداخت ،ابتدا با واحد خدمات پس از فروش مذاکره نمایید.

 

شرایط بازگشت محصول:

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد:

 

  • معیوب بودن کالا باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره های مندرج در فاکتور اطلاع داده شود تا مشکل شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی های لازم صورت پذیرد.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد:
  • وجود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم جهت رفع مشکل صورت پذیرد.

 

تذکر۱: تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار می باشد.اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا،موجودی کالا به اتمام برسد، شرکت به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی،مابه التفاوت محاسبه می گردد.

تذکر ۲:اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت آن در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و شرکت در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تعهد بازپرداخت وجه کالا(درج شده در فاکتور) به مشتری را می پذیرد.

 

به هنگام برگشت محصول خود به موارد زیر توجه داشته باشید :

 

  • هزینه برگشت کالا پس از تاییدیه کارشناسان مربوطه ظرف مدت ۵ الی ۷ روز کاری به حسابتان واریز می گردد.
  • هزینه برگشت کالا به غیر از پست سفارشی بر عهده مشتری می باشد و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها(هزینه پست پیشتاز،پست ویژه،تیپاکس و…)ندارد.
  • هزینه پست سفارشی بر اساس تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخت می گردد و ارسال تصویر رسید پستی به کارشناسان پشتیبانی الزامی می باشد.

 

تذکر:پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده ی مشتری خواهد بود.در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد،شرکت هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت.